Здоровье

Пациенты могут поделиться опытом на платформе «Vocea pacientului»

21.11.2025, 09:24
{Пациенты могут поделиться опытом на платформе «Vocea pacientului»} Молдавские Ведомости
Пациенты могут поделиться своим опытом медицинского обслуживания на платформе «Vocea pacientului» (Голос пациента), заполнив анкету, которая оценивает качество услуг, взаимодействие с персоналом и другие важные аспекты. Демо-версия платформы была запущена на третьем Форуме пациентов в Кишинёве, сообщает IPN.

Ливия Головатый, координатор проекта и руководитель отдела обучения Ассоциации «CASMED», пояснила, что многие пациенты боятся делиться своим опытом медицинского обслуживания из-за страха последствий. Поэтому, чтобы стимулировать их участие, был создан механизм, позволяющий им высказывать свое мнение и вносить свой вклад в улучшение качества медицинских услуг.

Ливия Головатый подчеркнула, что платформа также разработана как инструмент внутреннего управления для медицинских учреждений. Каждое медицинское учреждение может создать учетную запись на сайте и после аутентификации отслеживать ключевые показатели удовлетворенности пациентов в режиме реального времени.

На мероприятии были представлены результаты национального исследования участия граждан в принятии решений в области здравоохранения в Республике Молдова, проведённого в период с декабря 2024 года по август 2025 года. В исследовании приняли участие 2 001 респондент, большинство из которых – женщины, а 52% – жители сельской местности.

Исследование показывает, что только 44,6% респондентов оценивают свое здоровье как хорошее или очень хорошее, по сравнению с 55,9% в предыдущем исследовании. Также растёт число тех, кто считает, что обязательное медицинское страхование не обеспечивает адекватного доступа к медицинским услугам.

Исследование выявляет проблемы в системе здравоохранения, такие как недостаточное взаимодействие между врачом и пациентом и снижение роли семейной медицины: число обращающихся к семейному врачу сократилось на 10%. Кроме того, хотя пациенты осведомлены о своих правах, лишь 16,8% знают их подробно, а 40% говорят, что знают их лишь частично.

Комментарии (0) Добавить комментарии